一、 很多企业一般关注的只是如何制造出符合消费者需要的产品，而随着人们生活水平的提高，不仅是产品上，我们还需要能够为顾客提供解决问题的整体方案。
 
二、对于客户的意见和建议，我们需要主动起倾听和处理
 
三、 产品的品质是品牌的基础，品牌的印象很大程度上取决于消费者对产品的品质认知，所以企业要做好对产品的品质管理。

四、产品同质化的今天，仅仅质量过硬还不够，企业必须随时对产品进行技术创新。
 
五、保证产品品质和消费者的期望一致，甚至高过或大大超出消费者的期望，给消费者一种意想不到的惊喜。对给予消费者的承诺，应该非常慎重，一旦承诺就一定要兑现，否则就会对品牌美誉度造成伤害。